Termos de Uso e Politicas Collum

Ultima atualizacao: 29 de abril de 2026 · Razao social: Fazenda Cinco LTDA · CNPJ 23.156.477/0001-50

1. Termos Gerais de Uso

Bem-vindo a Collum. Ao acessar, navegar ou comprar em nosso site (www.collum.com.br), voce concorda com os termos abaixo.

1.1 Sobre nos

A Collum e uma marca operada pela Fazenda Cinco LTDA, CNPJ 23.156.477/0001-50, especializada em suplementos premium a base de colostro bovino para animais (caes, cavalos, ovinos e bezerros). Nossos produtos sao naturais, liofilizados e produzidos no Brasil.

1.2 Cadastro e conta

Para finalizar uma compra, voce pode optar por se cadastrar ou comprar como visitante. Os dados fornecidos devem ser verdadeiros e atualizados. Voce e responsavel pela guarda de suas credenciais.

1.3 Uso permitido

O conteudo do site (textos, imagens, marcas, layout) e protegido por direitos autorais e propriedade intelectual da Fazenda Cinco LTDA. E vedada a reproducao sem autorizacao expressa.

1.4 Comunicacao

Ao informar email ou telefone, voce autoriza a Collum a se comunicar com voce sobre o pedido, atualizacoes da conta e ofertas. Voce pode optar por nao receber comunicacoes promocionais a qualquer momento (link “descadastrar” no rodape de cada email, ou respondendo SAIR ao WhatsApp).

1.5 Suporte

Atendimento via WhatsApp +55 31 99324-5586 (segunda a sexta, 9h-18h BRT) ou email contato@collum.com.br.

2. Politica de Cookies e Privacidade (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), informamos:

2.1 Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF, endereco
• Dados de pedido: produtos, valores, forma de pagamento
• Dados de navegacao: cookies, IP, dispositivo, paginas visitadas

2.2 Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiencia, lembrar carrinho, medir analise e personalizar ofertas. Voce pode desabilitar cookies nas configuracoes do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem nao funcionar adequadamente. Cookies de terceiros usados: Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Google Tag Manager.

2.3 Finalidade

• Processar pedidos, entrega e faturamento
• Comunicar status do pedido
• Cumprir obrigacoes fiscais e legais
• Mensurar e melhorar nosso atendimento e produtos
• Comunicacao promocional (com seu consentimento)

2.4 Retencao e compartilhamento

Os dados sao armazenados pelo prazo legal (5 anos para fiscal). Compartilhamos apenas com prestadores essenciais (transportadora, processador de pagamento, plataforma de email/CRM) sob contrato de confidencialidade.

2.5 Seus direitos (LGPD art. 18)

Voce pode a qualquer momento solicitar: confirmacao da existencia de tratamento, acesso aos dados, correcao, anonimizacao, portabilidade ou exclusao. Solicite via email contato@collum.com.br assunto “LGPD”.

3. Politica de Entrega

Trabalhamos com Jadlog como transportadora oficial. Cobertura nacional em todo o Brasil.

3.1 Prazo de envio

Pedidos pagos antes das 14h em dias uteis sao despachados no mesmo dia. Pedidos pagos apos 14h ou em finais de semana/feriado sao despachados no proximo dia util.

3.2 Prazo de entrega Jadlog

• Capitais e regioes metropolitanas Sul/Sudeste: 2 a 5 dias uteis
• Interior Sul/Sudeste: 3 a 7 dias uteis
• Centro-Oeste e Nordeste: 4 a 9 dias uteis
• Norte: 6 a 12 dias uteis

Apos despacho, voce recebe link de rastreio no email e WhatsApp. Acompanhe em jadlog.com.br/tracking.

3.3 Frete

Frete calculado no checkout em funcao do CEP destino e peso do pedido. Pedidos acima de R$ 350,00 podem ter frete gratuito conforme campanha vigente.

3.4 Tentativas de entrega

Jadlog faz ate 3 tentativas. Caso o destinatario esteja ausente nas 3, o pacote retorna ao remetente. Voce pode reagendar entrega via SAC Jadlog usando o codigo de rastreio.

3.5 Avaria ou extravio

Constatada avaria no recebimento, recuse o pedido na hora ou registre fotos imediatamente e nos avise em ate 48 horas via WhatsApp +55 31 99324-5586. Faremos analise e reposicao sem custo.

4. Politica de Trocas e Reembolso

4.1 Direito de arrependimento (CDC art. 49)

Voce tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar. Basta nos avisar via WhatsApp ou email contato@collum.com.br dentro desse prazo. O reembolso sera integral, incluindo frete pago.

4.2 Como solicitar

• Entre em contato pelo WhatsApp +55 31 99324-5586 ou email
• Informe numero do pedido e motivo
• Receba etiqueta de devolucao Jadlog (custeada pela Collum)
• Despache o produto em qualquer agencia Jadlog

4.3 Condicoes

Para arrependimento (7d), o produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Apos esse prazo, trocas so sao aceitas em caso de defeito de fabricacao comprovado, conforme art. 18 do CDC.

4.4 Prazo do reembolso

Apos recebermos o produto e validarmos a integridade, o reembolso e processado em ate 7 dias uteis pelo mesmo meio de pagamento original (estorno cartao em ate 2 faturas, PIX em ate 3 dias uteis).

4.5 Defeito de fabricacao

Garantia de 90 dias contra defeito de fabricacao a partir da data de recebimento, conforme CDC art. 26. Comprovado o defeito, oferecemos: reposicao do produto, conserto ou reembolso, a sua escolha.

4.6 O que nao cobre

• Produto consumido alem do pequeno teste de aceitacao do animal
• Embalagem violada por mau uso
• Produto fora do prazo de 7 dias de arrependimento sem defeito comprovado

Em caso de duvidas sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp +55 31 99324-5586 ou email contato@collum.com.br. Foro: Comarca de Belo Horizonte/MG.